Captación de Leads
La captación de leads o contactos con Google ADS, es sin duda una de las estrategias de marketing más completas que pueden hacerse para un negocio. La manera de funcionar que tiene la publicidad en Google por ser un motor de búsqueda, ofrece la posibilidad de mostrarse únicamente a la persona que necesita nuestro servicio y además justo en el momento en el que dicha persona lo necesita, claro está, cuando ejecuta su búsqueda.
Conseguir presupuestos para tu producto o servicio, o leads, que son los contactos que conseguimos, no es algo que pueda obtenerse en un escaparate cómo pueda ser Amazon u otros Marketplace, por lo que el usuario se enfrenta a la vasta inmensidad de Internet cuando necesita determinados servicios. Es en ese momento cuando somos muy relevantes y útiles, si le ofrecemos al usuario un servicio ajustado a sus necesidades, con un trato amable y un precio acorde a su cartera. Además, una máxima del marketing afirma que, una vez el cliente nos ha comprado, disminuye mucho la posibilidad de que acuda a otro vendedor, siempre y cuando haya tenido una buena experiencia.
La tarea de posicionar la marca para un determinado servicio, no es algo que pueda llevarse a cabo de la noche a la mañana, pero sí podemos poner un sólido pilar para el crecimiento de nuestra estrategia de visibilidad online, para posteriormente escalar nuestra consideración por parte del cliente a otro nivel.
Las diversas estrategias de puja y los diferentes tipos de campaña que ofrece Google ADS para este cometido, posibilitan campañas en la página de resultados de Google, en YouTube, Gmail y más de tres millones de sitios web que componen la Red de Display de Google, entre los que se incluyen periódicos y revistas de tirada nacional con emplazamientos para anuncios. Nos mostraremos al usuario cuando él solicita la búsqueda, sí, pero si no contacta en ese momento, le mostraremos un anuncio visual mientras navega por otro sitio web, en otro momento o momentos de la semana según estimemos oportuno.
El recuerdo de marca a lo largo de la duración del ciclo de compra de nuestros posibles clientes, es una herramienta potente para conseguir una robusta y eficaz presencia online en nuestro nicho de mercado.
¿Tu cliente potencial te conoce y recuerda?
Agencia de captación de leads
En otra vertiente, las agencias de captación de leads se centran principalmente en conseguir el contacto para sus clientes al menor coste posible. Posteriormente esos contactos son vendidos a las empresas interesadas a un coste pactado. En este tipo de mercados puede verse la batalla campal que se lleva a cabo entre proveedores cuyas marcas son ampliamente conocidas por todos.
Abrirse un hueco en ese mercado es con frecuencia una ardua tarea incluso para los algoritmos más avanzados, si no configuramos correctamente nuestras campañas en la plataforma de Google ADS. En el tiempo que llevo activo y centrado en el SEM con Google ADS, he probado ciertas estrategias para aumentar al máximo el número de leads brutos que capta la plataforma.
Al tener más conversiones, el sistema aprende más rápida y asertivamente a diseñar un patrón de usuario con más probabilidad de convertir. La comprobación posterior que debemos efectuar es la conversión del lead en un cliente final, tras haberlo contactado y gestionado debidamente. También podemos diseñar métodos para nutrir ese contacto y procurar que, si bien no convierte hoy en su primera visita, sea probable que lo haga en un futuro.
La captación de leads y la landing page
Con frecuencia, la estrategia de captación de leads, tanto en agencias como en mi caso que soy freelance, está notablemente diferenciada en dos pilares de funcionamiento, similares pero no identicos. Una cosa es hacer Google ADS para captar leads de una empresa cuyos servicios tienen un coste elevado y cuya contratación tiene unas implicaciones que no todos podrían asumir, y por el contrario otra cosa es captar leads para vender un servicio mas estándar como por ejemplo una mensualidad de un seguro, una compañía de teléfono, de luz, de agua etc..
Tampoco es lo mismo llevar tráfico de pago a una web corporativa que muestre nuestro negocio y su imagen, que llevarlo a una landing page concreta optimizada para la conversión sin mucha más intención de marca que la captación del contacto. Todo es importante en el proceso que debe seguir el usuario hasta la conversión y cada vez que tu marca se muestra debe ser un momento tenido en cuenta antes de ofrecer tus servicios. No es lo mismo que alguien contrate a un fontanero o cambié de compañía telefónica, que vender cirugía plástica o ser mayorista B2B.
Tenemos que ceñirnos a las posibilidades que nos ofrece nuestro nicho de mercado, y esto lo determina solamente el usuario con su intención de búsqueda. Si no hay intención de búsqueda, o lo que es lo mismo, volumen de búsquedas aceptable en una palabra clave principal de nuestro negocio, podemos afirmar que hay, a priori, pocos usuarios interesados en nuestro producto, y eso es algo que no podemos obviar. El sistema necesita datos para aprender, los datos los tienen/crean los usuarios con sus acciones, si no hay usuarios, no hay datos. Aún así siempre existen posibilidades para trabajar. Las comentaremos si llega el momento y es ese tu caso, para que puedas decidir si estimas viables las acciones que te propongo.
Captación de leads para nutrir un call center
Las campañas de Google ADS centradas en la captación de leads para nutrir call center’s, se configuran de forma y manera que funcionen masivamente para luego filtrar y determinar cuál es el coste real de un cliente final. Con frecuencia las empresas que contratan agencias para captación de leads, funcionan con varios proveedores y hacen contraste y balances trimestrales, semestrales y anuales.
Si quieres diversificar tus proveedores y probar una nueva estrategia de captación de contactos para tu negocio o servicio, estoy dispuesto a hacer un estudio previo sin compromiso para estimar la viabilidad. Si ya has entrado en la batalla del coste por lead, destina una fracción de tu presupuesto y pondremos el sistema a buscar conversiones cada vez más alineadas con la conversión final de tus clientes, sin descuidar la marca y sin quemar a las audiencias potenciales.
Cuenta conmigo. 🧲
